服务承诺事项

旅游局服务承诺

（一）凡是来我单位办理行政许可事项的单位和个人，我们按照行政许可法的要求，本着廉政、务实、为民的宗旨，严格落实“首问负责制，限时办结制，服务承诺制，责任追究制”等各项承诺制度。

（二）在工作态度上

1、积极主动服务，态度热情。

2、耐心细致地解答办事人员的问题。

3、文明礼貌服务、百问不烦。

4、认真负责、一丝不苟。

（三）工作作风上

1、以法办事，廉洁高效。

2、上班时间不做与业务无关的事情。

3、提供为民、便民服务。

（四）办好投诉热线。严肃认真地处理好旅游投诉和旅游经营者反映的有关问题。联系电话：(0396)2625287；联系地址：市旅游局办公室（市财政局办公楼二楼209房间）。